Kargo politikası
Kargo ve Teslimat
Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat bölgesi
Siparişler Türkiye genelindeki teslimata uygun adreslere gönderilmektedir.
Kargo ücreti
- 400 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
- 400 TL altındaki siparişlerde ödeme ekranında gösterilen standart kargo ücreti uygulanır.
- Varsa ücretli hızlı teslimat seçenekleri ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
Hazırlık ve teslimat süresi
Stokta bulunan standart ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kargo firmasının teslimat süresi gönderim bölgesine göre değişebilir. Ortalama teslimat süresi kargoya verildikten sonra 1–5 iş günüdür.
Özel ölçüyle üretilecek ürünlerde hazırlık süresi, sipariş öncesinde müşteriyle ayrıca paylaşılır.
Kargo takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgisi e-posta, SMS veya sipariş sayfası üzerinden paylaşılır.
Hasarlı teslimat
Kargo paketinde belirgin ezilme, yırtılma veya hasar görürseniz mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak paketin ve ürünün fotoğraflarını çekin.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatında WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yanlış veya eksik adres
Sipariş sırasında teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişler için yeniden gönderim bedeli oluşabilir.