Para iade politikası

İade, Değişim ve Cayma Hakkı

MobilyaYükseltici.com olarak müşterilerimizin doğru ölçüyü seçebilmesi için ürün sayfalarında ayrıntılı ölçü bilgileri ve Ölçü Rehberi sunmaktayız.

Mobilya ayak yükselticilerimiz farklı ayak şekli, ayak ölçüsü ve yükseltme yüksekliği seçenekleriyle üretilmektedir. Sipariş vermeden önce mobilya ayağınızın ölçüsünü kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Cayma hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebinin 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza bildirilmesi gerekir.

Cayma ve iade taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

WhatsApp / Telefon: 0532 553 89 95
E-posta: mobilyayukseltici@gmail.com
Adres: Gündoğdu Mahallesi, Arnavut Sokak No: 17/B, İzmit / Kocaeli

Yanlış ölçü seçimi

Ürünlerimizde bugüne kadar karşılaşılan iade taleplerinin önemli bölümü, ürünün üretim veya kalite sorunundan değil, mobilya ayağı ölçüsünün yanlış alınmasından kaynaklanmaktadır.

Müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için:

  • Yuvarlak ayaklarda dıştan dışa çap ölçüsünü,
  • Kare ayaklarda dıştan dışa en ve boy ölçüsünü,
  • Mobilyanın mevcut alt boşluğunu,
  • İstenen yükseltme yüksekliğini

sipariş öncesinde kontrol etmelerini öneririz.

Ölçüden emin değilseniz mobilya ayağınızın fotoğrafını ve ölçülerini WhatsApp üzerinden göndererek destek alabilirsiniz.

Yanlış ölçü seçilmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda gönderilmesi gerekir.

İade koşulları

İade edilecek ürünün:

  • Kullanım dışında zarar görmemiş,
  • Kırılmamış, çatlamamış veya kalıcı biçimde çizilmemiş,
  • Üzerinde yapıştırıcı, silikon veya benzeri bir kalıntı bulunmayan,
  • Mümkünse orijinal ambalajı ve sipariş bilgileriyle birlikte,
  • Yeniden satışa uygun durumda

gönderilmesi gerekir.

Tüketici, ürünü yalnızca yapısını, özelliklerini ve çalışma biçimini kontrol etmek için gerekli ölçüde incelemelidir.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünler

Ürünün hatalı, hasarlı, eksik veya sipariş edilen varyanttan farklı gönderilmesi durumunda lütfen teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede ürünün ve kargo ambalajının fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın.

Satıcıdan kaynaklanan hata veya ayıplı ürün durumlarında gerekli değişim ya da iade işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Tüketicinin ayıplı mal nedeniyle sahip olduğu yasal hakları saklıdır.

Kişiye özel ürünler

Müşterinin ilettiği ölçülere göre standart ürün seçeneklerinin dışında özel olarak üretilen ürünler, kişiye özel hazırlanması nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Ürünün hatalı, ayıplı veya müşterinin ilettiği ölçülerden farklı üretilmesi durumunda tüketicinin yasal hakları devam eder.

İade süreci

  1. İade talebinizi WhatsApp veya e-posta üzerinden iletin.
  2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
  3. Tarafınıza iletilecek iade gönderim bilgileriyle ürünü kargoya verin.
  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontrol gerçekleştirilir.
  5. İade onaylandıktan sonra ücret, mevzuatta öngörülen süre içinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Cayma bildiriminin ardından tüketicinin ürünü süresi içinde geri göndermesi; satıcının da cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen ödemeyi iade etmesi gerekir